Intégration informatique post-fusion : les 100 premiers jours

Une intégration informatique post-fusion qui ne permet pas d'assurer la capacité d'action au cours des 100 premiers jours fait perdre un temps qu'il sera pratiquement impossible de rattraper par la suite. Une fois la clôture d’une acquisition effective, chaque jour compte double, tant pour les collaborateurs que pour les clients, qui surveillent de près si les commandes, les livraisons et les factures se déroulent sans accroc. Selon KPMG, ce sont précisément ces 100 premiers jours suivant la clôture de l’opération qui jettent les bases de la réussite globale de l’intégration (KPMG, 10/2024).

Les cinq axes prioritaires d'une intégration informatique post-fusion

KPMG cite cinq axes prioritaires qui déterminent la réussite d'une intégration : l'intégration des produits, l'intégration fonctionnelle, l'intégration informatique, l'intégration culturelle et la gestion des risques (KPMG, 10/2024). L’intégration informatique est rarement le point fort le plus mis en avant, mais elle constitue la base sur laquelle les quatre autres éléments peuvent fonctionner. Il est difficile de construire une culture commune lorsque deux équipes travaillent encore avec des systèmes de messagerie et des systèmes de stockage de fichiers distincts et ne se croisent donc pratiquement pas dans leur quotidien professionnel.

Sans identités et droits d'accès efficaces, il est impossible de créer une culture commune ni de démontrer la conformité d'un programme. Selon KPMG, les principaux défis résident dans l’intégration culturelle, le respect des exigences de conformité et la mise en évidence des synergies (KPMG, 10/2024). Selon KPMG, les synergies qui ne se concrétisent pas dans un délai de 12 à 24 mois entraînent une augmentation des coûts et des inefficacités (KPMG, 10/2024).

Les autorisations administratives doivent également être obtenues dès cette phase initiale. Si l'on ne les obtient qu'une fois l'intégration informatique déjà en cours, on risque de prendre des décisions techniques qui devront ensuite être revues à la lumière d'exigences ultérieures. L'article décrit dans quelle mesure l'environnement informatique de la société cible est examiné de manière approfondie avant même la signature du contrat. Due diligence technique dans le cadre d'acquisitions : ce que le code révèle sur l'entreprise.

En quoi consiste concrètement l'intégration informatique au cours des 100 premiers jours ?

Cinq domaines déterminent si une entreprise est techniquement en mesure d'exercer ses activités après son rachat.

Ces cinq domaines ne peuvent pas être traités les uns après les autres ; ils fonctionnent en parallèle et s'influencent mutuellement. Un modèle d'accès commun, par exemple, est indispensable pour que les responsabilités en matière de protection des données puissent être attribuées sans chevauchement. Lorsque les deux entités traitent les mêmes données, l'article 26 de la RGPD, qui exige des responsables conjoints qu’ils concluent un accord écrit sur la répartition des obligations.

Dans la précipitation, on néglige souvent un risque. Si une personne clé quitte l'entreprise rachetée peu après la conclusion de l'opération, c'est souvent la seule personne capable de comprendre un environnement informatique qui s'est développé au fil du temps qui s'en va, ce qui constitue un risque lié aux personnes clés particulièrement élevé pendant la phase d'intégration.

Qui dirige l'intégration informatique au cours des 100 premiers jours ?

Deux services informatiques qui viennent tout juste de faire connaissance parviennent rarement à clarifier d'eux-mêmes la répartition des responsabilités. En l'absence d'un responsable désigné doté d'un pouvoir de décision, chaque équipe préfère continuer à négocier sa propre solution plutôt que de s'accorder sur une solution commune, et c'est précisément cela qui prend le plus de temps au cours des 100 premiers jours.

Une pratique courante consiste à confier la gestion de l’intégration informatique aux dirigeants actuels des deux entités, qui s’en chargent en parallèle de leurs activités quotidiennes. Cela fonctionne pour des décisions ponctuelles, mais pose problème en termes de continuité dès que plusieurs dossiers sont traités simultanément, par exemple les questions d’identité, de réseaux et d’ERP, qui sont gérées en parallèle plutôt que l’une après l’autre.

La présence d'une seule personne dotée d'un pouvoir de décision pour les deux parties réduit considérablement ces frictions. Elle n'a pas besoin de répondre elle-même à chaque question technique détaillée, mais toute question qui reste en suspens entre les équipes lui est finalement transmise et y est tranchée, au lieu de rester en suspens pendant des jours. L'article montre ce que coûte un tel recrutement externe Directeur technique par intérim : coûts, durée, attentes.

Foire aux questions

Que faut-il prévoir pour les 30 premiers jours ?

Au cours des 30 premiers jours, on établit une vue d’ensemble des deux environnements informatiques, avec leurs responsables, leurs dépendances critiques et leurs risques de sécurité immédiats. Parallèlement, un modèle d’accès commun pour les identités est mis en place, car presque toutes les étapes d’intégration suivantes reposent sur celui-ci. Les obligations déclaratives et les autorisations administratives sont également examinées au cours de cette période, et non pas seulement lorsqu’un délai est déjà en cours. À l’issue des 30 premiers jours, on dispose, dans le meilleur des cas, d’une liste hiérarchisée des risques en suspens, et non d’une simple liste de bonnes intentions.

Faut-il faire fonctionner les deux systèmes en parallèle ou les regrouper immédiatement ?

Au cours des 100 premiers jours, l'exploitation en parallèle reste presque toujours le choix le plus sûr. Une consolidation immédiate des environnements ERP ou des systèmes centraux, réalisée dans l'urgence, augmente considérablement le risque de pannes et de perte de données. La consolidation proprement dite intervient dès que le plan établi pour les 100 premiers jours est finalisé et peut faire l'objet de tests suffisants. Une consolidation prématurée, visant uniquement à envoyer rapidement un signal de réussite, se solde presque toujours par des pannes qui finissent par ébranler la confiance.

Qui dirige l'intégration informatique ?

C'est une équipe commune composée de membres des deux entreprises, placée sous une direction technique unique dotée d'un pouvoir de décision, qui fonctionne le plus efficacement. Sans cette instance responsable unique, de nombreuses questions restent en suspens entre deux services informatiques qui ne se connaissent pas encore et ne s'accordent pas mutuellement le pouvoir de décision. Ce poste peut souvent être pourvu plus rapidement et de manière neutre par une personne externe qu’en procédant à une promotion interne en pleine période de changement.

Les 100 premiers jours d'une intégration informatique post-fusion déterminent si une entreprise reste opérationnelle après l'acquisition ou si elle s'enlise dans des questions de responsabilité. Au cours de cette phase, torck prend en charge la direction technique, grâce à ses propres équipes de développement situées à Maxhütte-Haidhof, Vienne et Rabat, au lieu de se contenter d’esquisser un plan d’intégration que d’autres devront mettre en œuvre. Le partenaire contractuel est la société allemande torck GmbH. Quiconque planifie l’intégration informatique après une acquisition peut faire ses premiers pas dans un Premier entretien .

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